Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Bestilling

Når mottar jeg bestillingen min?

Standard levering er 3-7 virkedager. Vi gjør oppmerksom på at leveringstiden kan være lenger under travle perioder og når vi har salg. Du kan spore ordren din via sporingslinken du fikk i leveransebekreftelsen fra oss.

Hvor sender dere?

Vi sender til hele Norge. 

Hvor mye koster frakten?

Fraktpris beregnes etter Postens vekttabeller. Fraktkostnad vises i handlekurven og justeres etter vekt. 

 

Hvilke leveringsalternativer kan jeg velge mellom?

Vi tilbyr tre leveringsalternativer:

  • Pakke i postkassen. Pakker under 2 kg. Leveringstid 3-5 virkedager.

Fraktkostnad beregenes etter Postens vekttabell.

Pakken din leveres i postkassen avhenging av hva slags bolig og nabolag du bor i.Sjekk derfor at adressen du har oppgitt er riktig, og at sjekk at postkasse er merket med navnet ditt. Du mottar en SMS fra Posten om at pakken er levert. Du kan også spore pakken via linken du får i leveransebekreftelsen.

 

  • Pakke til hentested . Pakker over 2 kg som ikke får plass i postkassen. Leveringstid 3-5 virkedager.

Fraktkostnad beregnes etter Postens vekttabell.

Pakken din leveres til nærmeste Posten utleveringssted. Du vil da motta en SMS fra Posten når pakken kan hentes. Vennligst ta med gyldig ID og melding om levering til utleveringsstedet.

 

  • Hent selv hos Ubri Medical

Bor du i Grenlandsområdet kan du hente din bestilling i Skien. 

Bestillingen blir pakket senest 24 timer etter at bestillingen er lagt inn. Du mottar en e-post når bestillingen er klar for henting. 

Pickup tid er mellom kl 11-15 på hverdager.

Hentepunkt: Nedre Kongerød 39, 3737 Skien.

Velkommen innom!

Må jeg betale frakt for hvert produkt jeg bestiller?

Fraktkostnad beregnes ut fra total vekt pr. bestilling. 

Kan jeg bytte undertøy?

Av hygieniske årsaker kan du ikke bytte truser, boxere, badetruse/badeboxer, med mindre pakningen er uåpnet og forseglingen intakt.

Jeg har meldt meg på nyhetsbrevet. Når får jeg rabattkoden?

Rabattkoden sendes på e-post. Hvis du ikke har mottatt rabattkoden når du skal bestille, legg inn en kommentar ved bestillingen din slik at du får den med. 

Kan jeg kombinere flere rabatter i ett kjøp?

Rabattkoder kan ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud. Om du har en rabattkode vil den ikke slå ut på salgsvarer. 

Selger dere gavekort?

Ja, vi selger gavekort. Du finner gavekort under fanen "Om butikken". 

Hvem skal jeg snakke med hvis jeg har en klage?

Vennligst ring oss på tlf. 92117267 eller kontakt oss på post@ubrimedical.no.

 

Hvordan finner jeg rett størrelse?

Du finner størrelsesguider under hvert produkt. Mål nøye og ta utgangspunkt i personlige preferanser når du velger størrelse. Er du usikker på størrelsen, ta gjerne kontakt med oss gjerne for veiledning på tlf 92117267 eller post@ubrimedical.no.

Har jeg angrerett på undertøy?

Angreretten gjelder ikke hvis du har åpnet forseglede intimprodukter, som truser, boxer, badetruse/badeboxer.

Angrer du på kjøpet ditt, send oss en e-post og legg ved angrerettskjemaet du har fått sammen med ordrebekreftelsen. Du har to uker på å melde fra. Tiden begynner å løpe når du har fått varen. 

Send eller lever varen til oss innen 14 dager etter at du meldte fra at du angret deg.

Du er selv ansvarlig for trygg retur. Pakk varen godt og ta vare på kvittering for frakt.

Du betaler selv returkostnad.